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伯安財經(jīng)觀察：企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)業(yè)是一個擺在企業(yè)家面前的問題，企業(yè)壯大了你該如何去管理？ 著名企業(yè)家松下幸之助曾經(jīng)說過：“當(dāng)我的企業(yè)只有10 個人時，我最能干;當(dāng)我的企業(yè)有100 個人時，我和他們一起干;而當(dāng)我的企業(yè)有1000 人時，我只能站在后面感謝他們，同時，信任來自責(zé)任，我會更加負(fù)責(zé)地看好松下的未來。”
短短幾句話，值得中國的企業(yè)家們深思——企業(yè)經(jīng)營規(guī)模上億之后，你是最能干，是與員工一起干，還是做好前行的舵手，負(fù)責(zé)任地看好企業(yè)的未來?
新的競爭形勢下，企業(yè)家能順勢而上的關(guān)鍵要素，已經(jīng)不單單表現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力層面，而在于整合行業(yè)內(nèi)外資源和能力的戰(zhàn)略手段。如果企業(yè)家只沉迷于業(yè)務(wù)，有可能使自己的戰(zhàn)略視野、戰(zhàn)略思維跟不上形勢的發(fā)展，要成功地跨越10 億的門檻，談何容易?
思維方式：用戰(zhàn)略思維代替經(jīng)營思維
企業(yè)規(guī)模在1 億到10 億的企業(yè)家，多靠政策和機會掘到第一桶金，面對如今復(fù)雜得多的競爭環(huán)境，不少人仍沉迷于過去的老經(jīng)驗，致使企業(yè)裹足不前，甚至節(jié)節(jié)倒退。
“企業(yè)規(guī)模上億之后，企業(yè)家戰(zhàn)略管理的能力直接關(guān)系到企業(yè)有沒有未來。戰(zhàn)略管理就是抓關(guān)系企業(yè)生死存亡的方向性、全局性的事情。沒有戰(zhàn)略管理，企業(yè)就不知道該往哪里走?！碧旖虮狈结t(yī)藥集團副董事長程社明在接受《經(jīng)理人》采訪時說，“企業(yè)做到1 億以上，老板的主要責(zé)任是不斷地生產(chǎn)管理人員，讓管理人員生產(chǎn)專業(yè)人員，讓專業(yè)人員生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣的良性循環(huán)，才能造就企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
資本增值：讓人力領(lǐng)先資金
讓企業(yè)人力資本的增值領(lǐng)先于資金資本的增值，讓員工越來越具備創(chuàng)造財富的能力，是企業(yè)實現(xiàn)良性發(fā)展的基石。但多數(shù)營業(yè)額在1 億左右的企業(yè)，是精明老板帶著一群并不高明的下屬，強將手下沒有強兵，這種特質(zhì)的企業(yè)就很難走遠(yuǎn)?！鞍ㄆ髽I(yè)的董事長、總經(jīng)理等高層，也要對自己的職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃，否則，他們的知識和經(jīng)驗以及能力就有可能不適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營和快速發(fā)展的需要?！背躺缑髡f。
另外，為企業(yè)搭建知識管理的平臺，“跳槽可以，知識留下”，將個人的智慧轉(zhuǎn)化為團隊的智慧，這樣的思維和管理模式，也助力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
內(nèi)部管理：從補缺補差到系統(tǒng)化
企業(yè)內(nèi)部管理能力是許多規(guī)模在1 億至10 億企業(yè)的短板，也是企業(yè)無法成功跨越10 億的極大障礙。真正高效能的優(yōu)秀企業(yè)，將生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面都系統(tǒng)化：他們運用系統(tǒng)消除低效，提高產(chǎn)出;他們讓系統(tǒng)走出生產(chǎn)車間，進(jìn)入各個經(jīng)營領(lǐng)域;他們擁有標(biāo)準(zhǔn)化的流程控制，他們用系統(tǒng)來處理供應(yīng)商和客戶關(guān)系、銷售貨物，創(chuàng)制產(chǎn)品以及決策，進(jìn)而提高產(chǎn)能。
企業(yè)文化：由單一到包容
“80 后”一代在社會經(jīng)濟的大舞臺上正發(fā)揮越來越重要的作用，他們思維新潮，觀念OPEN，企業(yè)要迎合這種變化，適應(yīng)這種變化。另外，不少企業(yè)的文化早已無法支撐企業(yè)的高速發(fā)展，人治在其中扮演著重要角色，也在不同程度上成為企業(yè)發(fā)展的障礙。因此，企業(yè)文化從控制型向開放型轉(zhuǎn)變，從單一型向包容型轉(zhuǎn)變是一種必然選擇。
服務(wù)：從產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)到增值服務(wù)
“只有把客戶沒想到的都服務(wù)到了，才可能讓客戶不跟你計較價錢。”這是一位企業(yè)家曾經(jīng)的感慨，也是增值服務(wù)的真諦。增值服務(wù)可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
譽滿全球的星巴克咖啡就是增值服務(wù)的典范?？紤]到越來越多的顧客會帶筆記本電腦來喝咖啡，星巴克在1000 家門市提供快速無線上網(wǎng)。顧客滿意和貼心的服務(wù)已經(jīng)成為新形勢下企業(yè)競爭的重要武器，企業(yè)家們，問問自己：你的企業(yè)提供的服務(wù)是否令顧客滿意?是否為顧客增值?
